Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов позволяет не только контролировать доходы и расходы, но и сделать работу эффективнее, упростив ряд задач. Самые распространённые процессы автоматизации – это ведение клиентской базы (CRM), операционная деятельность, бухгалтерский учёт, складской учёт, оборот маркированных товаров, управление кадрами, связь учётной системы с контрольно-кассовой техникой. Основные задачи автоматизации – ускорить работу сотрудников, минимизировать ошибки, исключив человеческий фактор из ряда процессов. Однако, важно, что во многом работа системы зависит именно от пользователей – людей, которые вводят данные и совершают операции. По этой причине система должна быть настроена удобно для её пользователей. В компании КИТ мы стремимся к тому, чтобы собрать все разрозненные процессы, исключить неточности и направить задачи в эффективный поток.

Как понять, что вашим бизнес-процессам необходима автоматизация, и вы достигли той точки, из которой без автоматизации невозможно двигаться дальше?
Мы выявили простую закономерность: если у вас 2 и более точки продаж или 5 и более сотрудников, то автоматизация необходима. Контролировать работу нескольких человек и обеспечивать должное качество предоставления услуг клиентам без автоматизации становится невозможным. А обмен файлами Excel по электронной почте и ведение проектов через сетевые папки не работают, и, более того, крадут драгоценное время ваших сотрудников.

С чего начать автоматизацию бизнес-процессов?
Здесь всё просто: контролируйте доходы и расходы. Опишите ваши бизнес-процессы. Определите, какие показатели вы хотите контролировать. Воспользуйтесь одним из типовых решений. Если в процессе работы вы поймёте, что какие-то параметры не учтены, добавьте их по необходимости.

Что будет, если не внедрять автоматизацию?
Есть две основные проблемы, которые сложно решить без автоматизации – это упущенная прибыль и убытки. Будет сложно понять, какого товара не хватает на складе, а какой наоборот образует сток и увеличивает затраты на хранение. Будет трудно контролировать работу с клиентами и выявить, у кого из менеджеров продаж клиенты чаще уходят, не совершив сделку. Будет проблематично разобраться, где произошла утечка материальных ценностей, так как в неоцифрованном бизнесе воровство становится более простой задачей, чем когда можно точно определить в чью смену или из какого бюджета произошла потеря.

За что не стоит переплачивать при автоматизации бизнес-процессов?
Современные технологии позволяют отслеживать все возможные показатели и сохранять и оцифровывать все типы данных. Но если вы знаете, что точно не станете анализировать записи всех входящих звонков, то коллтрекер вам не нужен. И наоборот, если от качества обработки звонков зависит весь ваш бизнес, то не экономьте на качественном и удобном коллтрекере.

Как узнать, что нужно именно для ваших бизнес-процессов?
Автоматизация индивидуальна для каждого бизнеса, как и сами бизнес-процессы. Оставьте заявку или позвоните нам, мы зададим необходимые вопросы и сориентируем по шагам. Первое, с чего мы начнём – изучим ваши действующие бизнес-процессы и предложим необходимое программное обеспечение и оборудование. Далее мы займёмся внедрением по уже адоптированному под ваши бизнес-процессы проекту. В конце мы проконтролируем запуск, так как любое программное нововведение требует наладки уже в так называемой “боевой среде” или, проще говоря, в рабочем режиме. На выходе вы получите автоматизацию, которая нужна именно вам.